今年，市、區兩級政府部門高度重視“兩張網”建設，圍繞“高效辦成一件事”，持續做優“一網通辦”，不斷優化營商環境；圍繞“高效處置一件事”，強化應用為要管用為王，建強三級平臺五級應用，助力上海城市精細化管理、服務水平顯著提升。當然，“兩張網”的建設不是一蹴而就之事，而是一項長期性工作，需要久久為功，方能善作善成。下一階段“兩張網”的建設需以實現城市數字化轉型為目標，從以下兩方面不斷發力。
    圍繞“高效辦成一件事”，提高“好辦”的體驗度。“一網通辦”是政府數字化轉型的核心標志，需要始終堅持理念轉變和體制改革并重，通過技術賦能，大力推進政務服務從經驗化走向標準化、數據化、智能化。一是做強“指尖上”的云端服務。拓展公共服務事項網上辦理，“填網辦之谷”；強化“智能助辦”服務，“建智能之峰”。二是布局“家門口”的延伸服務。充分挖掘社會服務資源，組建代辦、幫辦的專業政務服務隊伍，逐步實現辦事不出“社區門、園區門、企業門”。三是深化“一體化”的集成服務。打通部門授權壁壘，促進中臺功能融合，讓綜合窗口更綜合。
    圍繞“高效處置一件事”，提高“統管”的便利度 。“一網統管”是城市數字化轉型的重要抓手。主要在“三個用”上開足火力：一是讓城運平臺“更管用”。大力提高數據賦能能力、算法賦能能力和業務賦能能力，推動條塊聯動指揮、處置更緊密、更協同。二是讓基層干部“更愛用”。夯實基層城運平臺，發揮基層經驗智慧，助力基層減負增效，實戰管用。三是讓群眾、企業感到“更受用”。從被動處理向跨前作為進階，探索通過智能分析，預測群眾、企業實際需求，把問題解決在群眾、企業開口之前。改革不停步，創新無止境。期待“一網通辦”與“一網統管”早日實現相互賦能、走向融合，為推動城市數字化轉型高效助力。
    （作者系第100期市機關處級領導職務公務員任職培訓班學員）